Deskoid Helpdesk - Prestashop Addons

Prestashop Deskoid Helpdesk Module

Il modulo di helpdesk desktop di Pestashop di Knowband integra un sistema di ticket di helpdesk sul tuo negozio tramite il quale i tuoi clienti possono contattarti in merito ai loro problemi o richieste. I messaggi vengono mostrati nella visualizzazione thread sia per l'amministratore che per il cliente che forniscono un'esperienza di servizio clienti unificata.

Funzionalità dell'helpdesk del cliente Prestashop

• Il plug-in di contatto del cliente Prestashop consente ai clienti di ottenere un ticket per i loro reclami e richieste.
• Il sistema di ticket Prestashop aiuta l'amministratore nella gestione dei ticket raccolti dai clienti
• L'helpdesk desktop di Prestashop consente all'amministratore di impostare la priorità dei ticket sul back-end.
• Lo stato del ticket può anche essere aggiornato dall'amministratore.
• Il back office dell'helpdesk del cliente Prestashop ha un'interfaccia organizzata per visualizzare tutti i ticket con tutti i dettagli.
• Il contatto con il cliente Prestashop mostra una notifica istantanea ogni volta che viene ricevuto un nuovo messaggio.
• L'elenco dei ticket generati dai clienti con le loro informazioni di contatto viene anche mostrato nel back office del sistema di ticket Prestashop.
• L'amministratore può anche fornire agli utenti delle linee tematiche predefinite per generare un ticket dal back-end di Prestashop contattaci addon.
• I clienti possono facilmente generare un ticket dal front-end del modulo di helpdesk desktop Prestashop di Knowband.
• I clienti possono anche visualizzare lo stato del biglietto dal front-end.
• I clienti possono inviare le email all'amministratore relativamente al biglietto che hanno generato.
• L'helpdesk del cliente di prestashop offre un'interfaccia di risposta mobile.
• Il contatto con il cliente Prestashop è compatibile con più negozi.
• Il sistema di biglietti Prestashop è compatibile con più lingue.

Vantaggi per l'amministrazione

• Non è richiesto alcun abbonamento mensile.
• I commercianti possono facilmente gestire il biglietto dal back-end di Prestashop contattaci addon.
• Il commerciante può rispondere ai clienti solo dal backend del modulo di helpdesk desktop Prestashop.
• Tutti i dettagli relativi ai biglietti raccolti sono menzionati nel backoffice del modulo di assistenza clienti Prestashop di Knowband.
• Il commerciante può anche visualizzare tutte le conversazioni tra lui e il cliente dal backoffice del modulo di contatto del cliente Prestashop.
• Lo stato del biglietto e il cambio di priorità possono essere facilmente eseguiti dal commerciante.

Vantaggi per i clienti-

• Il sistema di ticket Prestashop offre un'interfaccia facile e reattiva per il cliente per contattare l'amministratore del sito.
• Il Prestashop contattaci addon aumentare il fattore di fiducia del cliente per effettuare l'ordine nel negozio perché se qualcosa è andato storto o un cliente ha qualche domanda allora lui / lei può sicuramente ottenere supporto dal backoffice.
• I clienti possono facilmente verificare lo stato dei biglietti che lui / lei ha generato.
• I clienti possono inviare direttamente un messaggio al supporto dall'interfaccia front-end del plug-in di assistenza desktop di Prestashop.
• I clienti possono vedere i loro vecchi biglietti
• I clienti possono anche rispondere alla risposta dell'amministratore dal proprio sistema di posta elettronica, non è necessario aprire il sito per tornare al messaggio.

Knowband, un nome importante come un società di sviluppo eCommerce fornisce Prestashop servizi di sviluppo di plugin per migliorare la funzionalità dei tuoi negozi eCommerce. Per fornire lo sviluppo di plug-in Prestashop, abbiamo assunto sviluppatori Prestashop esperti che lavorano con dedizione completa per offrire servizi di sviluppo e supporto Prestashop.

Se c'è una funzionalità che vuoi sul tuo negozio Prestashop, è probabile che un plug-in di Prestashop ti consenta di farlo, se non trovi alcun plugin di questo tipo puoi sempre contattarci per i requisiti di sviluppo dei plugin personalizzati.